★ご利用ガイド★

2021/08/10 19:19

【ご購入前にお読みください】

MuseNoteをご利用いただきありがとうございます。

以下をご確認の上、ご購入お手続きにおすすみください。

当ショップではお客様の個人情報を厳重に管理しております。

発送作業以外に利用することは一切ございません。

安心してお買い物をお楽しみください。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきます。ご不明な点はご質問ください◆

＜お問い合わせ＞musenote.shopinfo@gmail.com

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内は、メールでお知らせしています。

ご注文後に届くメールは必ずご確認ください。

届かない場合は【迷惑メール】に入っている可能性があります。

必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますよう、お願いします。

【ご注文に関する大切なお知らせ】

当ショップは海外に倉庫があり、お客様からご注文をいただいた後にお取り寄せの準備をいたします。

そのため、ご注文後の変更やお客様都合でのキャンセル・変更・交換ができません。

各商品のサイズやカラーなどの詳細をご確認の上、ご注文をお願いします。

また、商品在庫切れにより、ご注文キャンセルをさせていただく場合もございます。

その場合はすぐにお知らせいたします。

【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。

商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【返品についての特約に関する事項】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

返品の場合は、商品到着日を含む3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。

✔下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。（商品到着から3日以内にご連絡お願いします）
✔在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
✔複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
類似商品や代替商品のご案内等もさせて頂きますが、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。

・商品到着後3日以内にメールでご連絡をお願いします。

【交換条件】
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。

【返品交換不可】
※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやカラー、サイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※お客様が着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
　・商品返送時に破損、汚染した場合
　・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、下記までご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際は、メールの件名に【返金について】と明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名・ご連絡先】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ：musenote.shopinfo@gmail.com

◎弊社は環境に配慮し、納品書の同封を行っておりません。
ご希望の場合は、備考欄に記載いただくかショップメールにご連絡くださいませ。

◎また、領収書の発行を行っておりません。

お支払い方法により、領収書の代わりとなる書類がございます。

大変申し訳ありませんが、こちらをご活用いただけますようお願い申し上げます。

決済方法	領収書の代わりとなる書類
クレジットカード決済	カードの利用明細書
銀行振込決済	預金通帳、振込明細書
代金引換決済	配送業者から手渡される領収書
コンビニ決済	店頭で受け取るレシート

それでは引き続き、お買い物をお楽しみください！

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